Política de privacidade

Informações que coletamos

Na Clínica Cha, coletamos informações pessoais para oferecer melhor atendimento. Quando você entra em contato conosco via WhatsApp, recebemos seu número de telefone, nome e mensagens. Através de formulários no site, capturamos dados como endereço, histórico médico e informações de contato. Utilizamos cookies para entender como você navega em nosso site, melhorando sua experiência. Esses dados são essenciais para agendar consultas, enviar lembretes e manter seu prontuário atualizado.

Como usamos seus dados

Seus dados servem principalmente para gerenciar seu atendimento na clínica. Utilizamos informações de contato para confirmar agendamentos e enviar comunicações importantes sobre sua saúde. Seu histórico médico é consultado por nossos profissionais para oferecer diagnóstico e tratamento adequados. Não vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros sem consentimento. Ocasionalmente, podemos usar dados agregados para melhorar nossos serviços, sempre mantendo seu anonimato.

Armazenamento seguro

Protegemos suas informações com medidas de segurança física e digital. Nossos sistemas utilizam criptografia para proteger dados sensíveis durante transmissão. Acessos aos prontuários são restritos apenas a profissionais autorizados. Mantemos backups regulares para garantir que suas informações não sejam perdidas. Todos os computadores e dispositivos na clínica possuem proteção contra acessos não autorizados.

Tempo de retenção

Retemos seus dados pelo tempo necessário para prestar serviços e cumprir obrigações legais. Prontuários médicos são mantidos conforme exigências da legislação brasileira. Informações de contato são guardadas enquanto você for paciente ativo da clínica. Após encerramento do atendimento, dados são armazenados por período adicional para fins legais e históricos. Você pode solicitar exclusão de seus dados a qualquer momento, respeitando limitações legais.

Seus direitos

Você tem direito de acessar todas as informações que mantemos sobre você. Pode solicitar correção de dados incorretos ou incompletos. Tem o direito de se opor ao uso de suas informações para fins específicos. Pode revogar consentimento para coleta de dados a qualquer momento. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante esses direitos, e estamos aqui para respeitá-los.

Compartilhamento de informações

Não compartilhamos seus dados com terceiros sem autorização expressa. Em situações de emergência médica, podemos compartilhar informações com outros profissionais de saúde envolvidos em seu cuidado. Se você autorizar, podemos enviar relatórios para outros médicos que o atendem. Fornecedores que prestam serviços para nós, como laboratórios, recebem apenas dados necessários. Todos os parceiros assinam acordos de confidencialidade para proteger suas informações.

Cookies e rastreamento

Usamos cookies para melhorar sua experiência no site. Esses pequenos arquivos ajudam a lembrar suas preferências e facilitar navegação. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador se preferir. Não usamos rastreamento invasivo ou publicidade direcionada. Apenas coletamos dados que ajudam a tornar nosso site mais funcional e acessível.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de privacidade conforme necessário. Notificaremos você sobre mudanças significativas via email ou aviso no site. Seu uso contínuo da clínica após alterações significa aceitação das novas condições. Recomendamos revisar esta política periodicamente para estar informado.